Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von 360 Home Up by Ilenia Fraietta

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§1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen 360 Home Up by Ilenia Fraietta (nachfolgend "Verkäuferin" genannt) und Kundinnen und Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
 

(2) Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschliesst, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
 

(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

§2 Dienstleistungen im Bereich Professional Organizing

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(1) Die folgenden Bestimmungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von 360 Home Up by Ilenia Fraietta im Bereich Professional Organizing (Ordnungscoaching, Projekte vor Ort, Beratung).

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(2) Vertragsschluss: Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot von 360 Home Up schriftlich oder mündlich oder auch stillschweigend (durch Verhalten) annimmt.

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Bei Online-Buchungen über ein Buchungssystem bestätigt der Kunde mit Abschluss der Buchung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 360 Home Up by Ilenia Fraietta gelesen zu haben und diesen zuzustimmen.

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(3) Stornierung nach Angebotsannahme

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Mit der Annahme eines Angebots wird der Auftrag verbindlich erteilt. Dies gilt auch dann, wenn zum Zeitpunkt der Angebotsannahme noch kein konkreter Durchführungstermin vereinbart wurde.

Ein Rücktritt vom Auftrag ist innerhalb von 24 Stunden nach Angebotsannahme kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird bei einer Stornierung vor Beginn der Leistungserbringung eine Umtriebsentschädigung von CHF 200.– fällig.

Bereits erbrachte Leistungen sowie zusätzlich angefallene oder bereits bestellte Kosten, insbesondere für Ausmessung, Planung, Vorbereitung, Produkte oder sonstige Fremdkosten, werden unabhängig davon vollumfänglich verrechnet.

Sobald ein konkreter Durchführungstermin vereinbart wurde, gelten für dessen Absage oder Verschiebung die Bestimmungen gemäss Abs. (6).

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(4) Preise und Leistungen:

• Tagesrate: CHF 500.– (7 Stunden inkl. 30 Minuten Pause). Jede weitere Stunde: CHF 150.–.

• Ausmesstermin: CHF 200.– .

• Planungspauschale pro Raum:

  • S: CHF 250.–

  • M: CHF 350.–

  • L: CHF 450.–
    Die Einstufung erfolgt nach Einschätzung von 360 Home Up nach dem Erstgespräch.

• Produkte und Ordnungshelfer: separat ausgewiesen, vor Projekttag fällig.

• Fahrspesen: 30 km ab Thun inkl., jeder weitere km: CHF 1.–.

• Entsorgung: 1 Autoladung nachhaltige Entsorgung (Abfallsammelhof, Brockenstube) inkl.

• Das Kompaktangebot „3h vollgas ausmisten“ wird zu einem Pauschalpreis von CHF 360.– angeboten.
  Der Betrag ist im Voraus fällig und wird über das jeweilige Buchungssystem abgerechnet.

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(5) Zahlungsbedingungen:​

• Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.

• Bei Zahlungsverzug: Verzugszins von 5 % p. a. gemäss OR 104 sowie Mahngebühren von CHF 20.– pro Mahnung.

• Leistungen können bis zur vollständigen Bezahlung zurückgehalten werden.

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(6) Terminabsagen:

• Bis 14 Tage vor Termin: kostenlos.

• 13–7 Tage vor Termin: 25 % der Tagesrate.

• 6 Tage–72 Stunden vor Termin: 50 % der Tagesrate.

• Weniger als 72 Stunden oder Nichterscheinen: 100 % der Tagesrate.

• Bereits erbrachte Leistungen (z. B. Ausmesstermin, Planungspauschale) sind in jedem Fall zu bezahlen.

• Kostenlose Verschiebung: Eine Terminverschiebung ist für den Kunden kostenlos, maximal zweimal möglich. Für jede weitere Verschiebung behält sich 360° Home Up das Recht vor, eine Gebühr von 50 % der Tagesrate zu verrechnen und den Vertrag zu stornieren.

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Abweichende Stornobedingungen für das Kompaktangebot „3h vollgas ausmisten“:

• Für dieses Kompaktangebot gelten folgende gesonderte Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen:

– Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Terminbeginn
– Kostenlose Umbuchung bis 24 Stunden vor Terminbeginn
– Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird der Termin vollumfänglich verrechnet

• Diese Regelung ersetzt für dieses Angebot die allgemeinen Terminabsagebedingungen gemäss §2 Abs. (5).

 

(7) Mitwirkungspflichten des Kunden:

• Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, welche Gegenstände behalten, entsorgt oder weitergegeben werden.

• Für nachträgliche Unzufriedenheit mit getroffenen Entscheidungen übernimmt 360 Home Up keine Haftung.

• Der Kunde ist dafür verantwortlich, wichtige Dokumente, Bargeld, Schmuck, Datenträger sowie sonstige Wertgegenstände vor Beginn des Termins zu sichern. 360 Home Up übernimmt keine Haftung für Gegenstände, die vom Kunden zur Entsorgung, Weitergabe oder Aussortierung freigegeben werden.

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(8) Haftung:

• Keine Haftung für Schäden an Gegenständen, die auf Wunsch des Kunden entsorgt oder weitergegeben wurden.

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(9) Kompaktangebot „3h vollgas ausmisten“

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Das Kompaktangebot „3h vollgas ausmisten“ umfasst eine zeitlich begrenzte Dienstleistung von drei (3) Stunden mit ausschliesslichem Fokus auf das Ausmisten eines ausgewählten Bereichs.

Das Angebot beinhaltet ausdrücklich keine individuelle Planung, kein Ordnungssystem und keine nachhaltige Organisationsstruktur, wie sie im Rahmen eines vollständigen Home-Organizing-Projekts angeboten werden.

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Der Kunde verpflichtet sich, während des Termins persönlich anwesend zu sein und Entscheidungen über das Behalten, Weitergeben oder Entsorgen von Gegenständen selbst zu treffen. Die Entscheidung über den Verbleib von Gegenständen liegt ausschliesslich beim Kunden.

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Der Leistungsumfang beschränkt sich auf das gemeinsame Entscheiden, Sortieren und Reduzieren von Gegenständen. Aufgrund des individuellen Ausgangszustandes kann nicht garantiert werden, dass der ausgewählte Bereich innerhalb der vereinbarten drei Stunden vollständig bearbeitet oder ausgemistet werden kann. Ein bestimmtes Ergebnis oder Umfang des Aussortierens wird nicht garantiert.

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Die im Angebot enthaltene Entsorgung umfasst eine (1) übliche PKW-Ladung. Zusätzliche Fahrten sowie kostenpflichtige Entsorgungen, Sondermüll oder aussergewöhnlich grosse Mengen werden separat nach Aufwand verrechnet.

Eine Verlängerung des Termins ist nur nach Verfügbarkeit möglich und wird mit CHF 150.– pro zusätzlicher Stunde verrechnet.

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§3 Workshops und Gruppenveranstaltungen

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(1) Anmeldung und Vertragsschluss: Die Anmeldung zu einem Workshop ist verbindlich. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Anmeldung (per E-Mail, Formular oder Buchungssystem) zustande.

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(2) Zahlungsbedingungen: Die Teilnahmegebühr ist vor Workshopbeginn fällig.

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(3) Stornierungen durch Teilnehmer:​

• Wird die Anmeldung weniger als 4 Tage vorher storniert oder nicht teilgenommen, so wird 50 % der Teilnahmegebühr fällig.

• Eine Ersatzperson kann ohne zusätzliche Kosten teilnehmen.

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(4) Stornierungen durch Veranstalter: Wird der Workshop durch 360 Home Up abgesagt oder verschoben (z. B. wegen Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl), werden bereits bezahlte Gebühren vollumfänglich zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

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(5) Haftung: Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. 360 Home Up übernimmt keine Haftung für Unfälle, Diebstahl oder Sachschäden während des Workshops.

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§3a Individuelle Vorträge, Analysen und Konzeptleistungen

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(1) Leistungsumfang
Individuelle Vorträge, Analysen sowie Konzeptarbeiten (z. B. Vorbereitung, Erstellung von Präsentationen, Ausarbeitung von Inhalten) werden auf Basis eines individuell erstellten Angebots erbracht. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

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(2) Vergütung und Fälligkeit
Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Anzahlung von 50 % des vereinbarten Honorars bei Auftragserteilung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor Durchführung der Veranstaltung zu bezahlen.

Bereits erbrachte Vorleistungen (insbesondere Analyse, Konzeptarbeit, Vorbereitung und Präsentationserstellung) werden in jedem Fall vollumfänglich geschuldet.

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(3) Terminverschiebung durch den Kunden
Eine Terminverschiebung ist einmalig kostenlos möglich, sofern sie mindestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin erfolgt. Danach behält sich 360 Home Up vor, zusätzliche Aufwände in Rechnung zu stellen.

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(4) Stornierung durch den Kunden
Bei Stornierung des Auftrags durch den Kunden gelten folgende Bedingungen:

– bis 14 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars
– 13 bis 7 Tage vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Honorars
– weniger als 7 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars

Bereits erbrachte Leistungen gemäss Abs. (2) werden in jedem Fall zusätzlich bzw. vollständig verrechnet.

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(5) Stornierung durch die Veranstalterin
Kann die Leistung aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) nicht erbracht werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

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(6) Haftung bei Veranstaltungen
Für die Organisation, Durchführung und Sicherheit der Veranstaltung vor Ort ist der Kunde verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 360 Home Up haftet nicht für Zwischenfälle, Schäden oder Ausfälle im Zusammenhang mit der Durchführung der Veranstaltung.

§4 Online-Shop und digitale Produkte

 

(1) Preise, Zahlung

• Die angegebenen Preise sind Endpreise.

• Die Zahlung erfolgt per Kredit-/Debitkarte, Google Pay, Apple Pay oder Sofortüberweisung.

• Für den Download von digitalen Inhalten fallen keine Versandkosten an.

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(2) Nutzung von Inhalten

• Die bereitgestellten digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung.

• Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung der digitalen Produkte ist untersagt. Zuwiderhandlungen können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

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(3) Kein Widerrufsrecht
Da es sich um digitale Produkte handelt, die sofort nach dem Kauf zur Verfügung stehen, besteht kein Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

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§4a „Raus damit“ – 14-Tage-Ausmist-Challenge

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(1) Leistungsumfang

„Raus damit“ ist eine digitale 14-Tage-Ausmist-Challenge von 360° Home Up. Die Teilnahme umfasst die Bereitstellung von täglichen Aufgaben, Impulsen, Anleitungen und weiteren digitalen Inhalten während der vereinbarten Challenge-Dauer.

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Die Challenge wird über Telegram durchgeführt. Der genaue Umfang und die konkrete Ausgestaltung der Inhalte können je nach Durchführung der Challenge variieren.

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Die Challenge stellt keine individuelle Organisationsberatung oder persönliche Betreuung dar.

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(2) Dauer und Zugang

Die Teilnahme ist auf die jeweils ausgeschriebene Challenge-Dauer von 14 Tagen beschränkt. Der Zugang zur Challenge wird nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt.

Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Eine Weitergabe der Zugangsdaten oder der Inhalte an Dritte ist nicht gestattet.

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(3) Keine individuelle Betreuung

„Raus damit“ ist ein Gruppenangebot. Es besteht kein Anspruch auf individuelle Beratung, persönliche Antworten, persönliche Rückmeldungen, die Beurteilung von Fotos oder eine individuelle Begleitung durch 360° Home Up.

Die Teilnehmerin ist selbst dafür verantwortlich, die bereitgestellten Aufgaben und Impulse auf ihre persönliche Situation anzuwenden.

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(4) Eigenverantwortung und Ergebnis

Die Teilnehmerin entscheidet eigenverantwortlich, welche Gegenstände sie behält, verschenkt, verkauft, entsorgt oder anderweitig weitergibt.

360° Home Up gibt im Rahmen der Challenge Anregungen und Empfehlungen, übernimmt jedoch keine Entscheidungen über den Verbleib persönlicher Gegenstände.

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Ein bestimmtes Ergebnis, ein bestimmter Umfang des Aussortierens oder eine vollständige Bearbeitung der eigenen Räume innerhalb der 14 Tage wird nicht garantiert.

Die Aufgaben werden eigenverantwortlich und auf eigene Einschätzung hinsichtlich der persönlichen körperlichen und praktischen Möglichkeiten durchgeführt.

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(5) Technische Voraussetzungen

Für die Teilnahme an „Raus damit“ wird ein internetfähiges Gerät sowie ein Telegram-Konto benötigt. Die Teilnehmerin ist selbst für die technischen Voraussetzungen und den Zugang zu Telegram verantwortlich.

360° Home Up übernimmt keine Haftung für technische Störungen oder Ausfälle von Telegram oder anderen von Dritten betriebenen technischen Diensten, soweit diese ausserhalb des Einflussbereichs von 360° Home Up liegen.

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(6) Inhalte und Nutzungsrechte

Die im Rahmen der Challenge bereitgestellten Texte, Audios, Videos, Bilder, Arbeitsmaterialien und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

Die Teilnehmerin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen und privaten Nutzung während und nach der Challenge.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Aufzeichnung oder gewerbliche Nutzung der Inhalte ist nicht gestattet.

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(7) Änderungen und Ausfall

360° Home Up behält sich vor, einzelne Inhalte, Aufgaben oder deren zeitliche Bereitstellung anzupassen, sofern dies aufgrund organisatorischer, technischer oder anderer wichtiger Gründe erforderlich ist. Der Charakter und der Gesamtumfang der Challenge bleiben dabei grundsätzlich erhalten.

Sollte die Challenge aus Gründen, die 360° Home Up zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden können, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

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(8) Stornierung und Rückerstattung

Die Buchung der „Raus damit“-Challenge ist nach erfolgter Zahlung verbindlich.

Eine Stornierung der Teilnahme oder eine Rückerstattung des Teilnahmebetrags ist nach erfolgter Buchung grundsätzlich ausgeschlossen.

Die Teilnahme kann nicht auf eine andere Person übertragen werden, sofern 360° Home Up einer Übertragung nicht ausdrücklich zustimmt.

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§5 Haftung
 

(1) Die Verkäuferin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grobfahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

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(2) Für sonstige Schäden ist die Haftung der Verkäuferin – gleich aus welchem Rechtsgrund – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen.

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(3) Die Verkäuferin haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.

§6 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist ausschliesslich Deutsch.